Política de Privacidad
Información General
En Uilearnova Hub valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de educación en desarrollo de paciencia a través del yoga.
Como empresa establecida en México, cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus reglamentos correspondientes. Nuestra sede se encuentra en Blvd. Moctezuma 1644-Local 8, Los Pinos, 25080 Saltillo, Coah., México.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte un servicio personalizado y efectivo:
- Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y edad
- Datos de ubicación: ciudad y estado de residencia para adaptar nuestros horarios y programas
- Información de salud relevante: condiciones físicas que puedan afectar la práctica de yoga y nivel de experiencia
- Datos de progreso: seguimiento de tu desarrollo en las técnicas de paciencia y mindfulness
- Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y patrones de uso del sitio web
- Comunicaciones: registros de conversaciones telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat para soporte
Uso de tus Datos Personales
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
Finalidades Primarias
Prestación de servicios educativos de yoga y desarrollo de paciencia, comunicación sobre clases y programas, evaluación de progreso individual, y facturación de servicios contratados.
Finalidades Secundarias
Envío de contenido educativo relevante, invitaciones a eventos especiales, encuestas de satisfacción, y mejoras en nuestros programas basadas en análisis estadísticos.
Tus Derechos como Titular
De acuerdo con la legislación mexicana, tienes derechos específicos sobre tus datos personales:
| Derecho | Descripción | Tiempo de Respuesta |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos | 20 días hábiles |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos | 15 días hábiles |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no son necesarios | 20 días hábiles |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas | 15 días hábiles |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a help@calmharborpoint.sbs incluyendo: tu nombre completo, domicilio, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que deseas ejercer, y documentos que acrediten tu petición.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos a través de nuestro sitio web
- Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo las 24 horas
- Copias de seguridad automáticas y cifradas almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
- Capacitación regular del personal en protección de datos y confidencialidad
- Auditorías internas trimestrales y evaluaciones de seguridad por terceros independientes
- Protocolos de respuesta ante incidentes para minimizar cualquier riesgo potencial
Transferencia y Compartición de Datos
Tus datos personales permanecen dentro del territorio mexicano. No realizamos transferencias internacionales de datos personales. Sin embargo, en casos específicos podemos compartir información limitada con:
Proveedores de Servicios Autorizados
Plataformas de pago procesadas en México, servicios de correo electrónico con servidores nacionales, y sistemas de videoconferencia que cumplan con estándares de privacidad mexicanos.
Requerimientos Legales
Autoridades mexicanas competentes cuando sea legalmente requerido, siempre verificando la legitimidad de la solicitud y limitando la información al mínimo necesario.
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que ofrecemos directamente.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
- Datos de estudiantes activos: durante la relación contractual más 5 años para efectos de seguimiento educativo
- Información financiera: 10 años conforme a obligaciones fiscales mexicanas
- Registros de comunicaciones: 3 años para resolución de disputas y mejora de servicios
- Datos técnicos del sitio web: 2 años para análisis y optimización de la plataforma
Al finalizar estos períodos, eliminamos de forma segura e irreversible todos los datos personales, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo o hayas otorgado consentimiento específico para su conservación.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, gestión de sesiones de usuario, y seguridad. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.
Cookies de Análisis
Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo continuamente. Puedes desactivar estas cookies en tu navegador sin afectar tu capacidad de usar nuestros servicios.
Puedes administrar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Te proporcionamos instrucciones detalladas para los navegadores más comunes en nuestra sección de ayuda.
Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones significativas:
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación
- Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web por 30 días
- Solicitaremos tu consentimiento renovado si los cambios afectan el uso de tus datos
- Mantendremos versiones anteriores disponibles para consulta por 2 años
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver todas tus dudas:
Correo: help@calmharborpoint.sbs
Teléfono: +525556651244
Dirección: Blvd. Moctezuma 1644-Local 8, Los Pinos, 25080 Saltillo, Coah., México
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro)